Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros planes

No, los precios publicados son SIN IVA (16%), el cual se suma de forma automática al revisar el carrito. Al hacer el pago, verás el detalle exacto con el precio base, el impuesto y el total final.

El VPS (Servidor Virtual Privado) comparte partes físicas con otros usuarios dentro del mismo equipo, pero mantiene un espacio virtual totalmente independiente. Por otro lado, un servidor dedicado te da una computadora de uso exclusivo para ti, sin divisiones ni recursos compartidos, lo que asegura la máxima potencia, control total y un rendimiento al 100%.

Sí, claro. Todas nuestras opciones se pueden ampliar. Tienes la posibilidad de aumentar los recursos (memoria RAM, espacio en disco, núcleos de CPU) cuando tu negocio lo necesite sin interrumpir el servicio. La mejora se hace fácilmente desde tu panel de control, pagando solo la diferencia por el tiempo que quede.

Sí, todos los planes incluyen soporte técnico especializado y revisión constante de los servidores. Nuestro equipo está listo para ayudarte con problemas del servidor, configuraciones y soporte en la plataforma. Esta ayuda se da a través de tickets de soporte, chat en vivo y correo electrónico.

Por ahora aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Los pagos se hacen de forma totalmente segura a través de nuestra plataforma con encriptación. Todos los servicios se pagan por adelantado según el tiempo de facturación que elijas (mensual, trimestral, semestral o anual).

Sí, ofrecemos el traslado básico sin costos extra para los servicios de hosting compartido y servidores VPS. Nuestros expertos se encargarán de pasar tu página web, bases de datos y correos desde tu proveedor actual. Para proyectos más complejos o cambios a servidores dedicados, hacemos una revisión previa para darte un presupuesto a tu medida.

Sí, cada uno de nuestros planes de hosting viene con un certificado SSL gratis (Let’s Encrypt) que se renueva solo. De esta forma se asegura que tu página funcione de manera segura bajo el protocolo HTTPS. Si necesitas un certificado SSL premium con mayor validación, también tenemos opciones de pago.

Nuestra respuesta inicial tarda en promedio de 1 a 2 horas para dudas generales y 30 minutos o menos para problemas urgentes. La atención funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, todo el año. Aunque el tiempo final para solucionarlo depende de la dificultad del caso, trabajamos para resolver la mayoría de los problemas en menos de 24 horas.

Sí, programamos copias de seguridad automáticas todos los días de la información guardada en nuestros servidores. Sin embargo, estas copias se ofrecen como un extra y no quitan la responsabilidad al usuario de hacer sus propios respaldos. Recomendamos guardar copias externas de tu información más importante. Puedes descargar tus copias cuando quieras directamente desde el panel.

Sí, contamos con una garantía de satisfacción de 30 días para compras nuevas de hosting compartido y VPS. Si el servicio no cumple con lo que esperabas dentro de ese tiempo, tienes derecho a pedir la devolución completa de tu dinero. Los servidores dedicados, el registro de dominios y las herramientas extra no entran en este beneficio. Te invitamos a leer nuestra Política de Devolución para conocer los detalles.